马丁•刘易斯（Martin Lewis）的MSE解释了如何在重大停电后获得巴克莱（Barclays）的补偿

Martin Lewis的MoneySavingExpert.com团队解释了如果你今年早些时候受到巴克莱银行服务中断的影响，该如何拿回你的钱。

客户无法支付和转账后，该银行被投诉淹没，而其他人则表示他们的余额不正确。事件持续了几天，恰逢数百万英国人的发薪日，以及1月31日的自我评估截止日期。

当时，英国税务和海关总署表示，由于巴克莱银行的故障而遇到问题的客户将不会受到延迟处罚。这次中断是由巴克莱大型机操作系统的一个软件问题引起的。

本周，巴克莱银行表示，预计将向受1月份停电影响的客户支付高达750万英镑的赔偿金。MSE说，巴克莱正在努力确定一些受到财务影响的客户，并将向这些人自动发放补偿。

除了收回任何发生的费用外，你还可能获得补偿。但MSE警告说：“如果你被掏空了口袋，没有被联系或收到自动退款，你应该联系巴克莱。”

客户也可以直接向巴克莱银行投诉，在英国拨打0800 282 390，在国外拨打+44(0)207 116 7488。巴克莱表示，它的目标是在三天内对投诉作出回应，但表示，在复杂的案件中，这可能需要更长的时间。你也可以写信给巴克莱银行：Freepost Barclays客户关系。如果你对投诉的结果不满意，你可以免费联系金融申诉专员服务（FOS）。

如果您在中断后失去了钱，您可能会得到补偿——例如，如果中断导致您错过了付款，并且您产生了滞纳金。如果你的信用评级受到影响，因为错过付款，你也应该保持这一记录。

巴克莱的一位发言人表示：“我们欢迎有机会与财政部特别委员会接触，并详细回答了委员会提出的问题。”支持和服务我们的客户仍然是我们的首要任务。我们将继续努力保持所有服务的可用性，我们对受到任何服务中断影响的客户深表歉意。”